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現(xiàn)代營銷理論認為，企業(yè)投放廣告也是一種投資；是投資，企業(yè)就希望得到高的投資回報。從整個行業(yè)發(fā)展看，中國的廣告投資在二十世紀九十年代末到二十一世紀初曾有過利潤豐厚、高回報率的“成長期”；隨著越來越多的企業(yè)參與到這種投資，行業(yè)的投資回報急劇下降，中國廣告市場正逐步進入到“投資疲軟期”，大量的企業(yè)在廣告投放后并沒有獲得“銷售拉動”的豐厚回報。
廣告投資的疲軟主要來源于以下幾個方面：
一、信息爆炸化產(chǎn)生強烈廣告干擾，降低廣告回報
媒體在現(xiàn)代社會的迅猛發(fā)展導致“信息的爆炸化”、廣告無處不在，城市居民從十年前每天接觸到十幾個廣告到現(xiàn)在每天接觸上萬次廣告，對廣告的
記憶度也成比例下降，大量廣告產(chǎn)生的干擾讓廣告成為“過眼云煙”。 二、廣告違規(guī)操作、廣告虛假信息導致廣告的可信度降到最低
中國廣告業(yè)在發(fā)展中，行業(yè)控制體系及監(jiān)管十分不健全，導致以“蒙派”為代表的大量市場操作人員，在OTC、保健品、醫(yī)療器械、電子設(shè)備等方面大肆進行違規(guī)性、虛假性廣告操作。消費者在欺騙中也慢慢地獲得“成長”，對廣告信息的信任度降到最低。
三、媒體成本年年遞增，大多數(shù)廣告無法達到宣傳力度
廣告的投放需要一定的力度，只有到達一定的“聲音量”，才能在傳播上突破“門檻”，產(chǎn)生大眾的印象共鳴；最大的廣告浪費即在于廣告投放不足。隨著信息化爆炸產(chǎn)生的信息量增加，廣告?zhèn)鞑サ摹奥曇袅块T檻”也不斷增加，但同時廣告的媒體成本并沒有因為廣告效益的降低而降低，反而以兩位數(shù)的比例每年遞增增長。多數(shù)的企業(yè)無法承受獲得“有效廣告聲音”要付出的成本，而小投量的廣告投入無異于給媒體做“義工”，達不到“廣告”的作用。
西方發(fā)達國家的廣告發(fā)展史上同樣遭遇過“廣告疲軟”的時期。在美國廣告發(fā)展史上，九十年代即有人喊出了“廣告已死，公關(guān)至上”的理論，而正是公關(guān)在九十年代末的迅猛發(fā)展帶動起了美國廣告業(yè)的重新繁榮。公關(guān)具有廣告無法代替的特性優(yōu)勢，我們稱之謂“公關(guān)四性”，即“大局性”、“創(chuàng)新性”、“體驗性”、“人化性”。源于“公關(guān)四性”的優(yōu)勢，企業(yè)導入公關(guān)營銷可以在銷量拉動、品牌建設(shè)、渠道發(fā)展、新聞控制四個方面解決廣告疲軟而無法達成的目標。
企業(yè)導入公關(guān)營銷具體可以解決以下幾個問題：
一、 廣告如何與銷售聯(lián)動？
二、 線下推廣如何與線上廣告承接？
三、 如何實現(xiàn)品牌最大化知名度的提升？
四、 如何使品牌增加可信度？
五、 如何建立品牌忠誠度和美譽度？
六、 如何贏得經(jīng)銷商最大化的支持？
七、 如何建立與經(jīng)銷商長期的戰(zhàn)略合作？
八、 如何建立品牌惡性新聞的危機預警？
九、 如何有效解決惡性新聞品牌危機？
以上幾個問題正是公關(guān)依靠“公關(guān)四性”在銷量拉動、品牌建設(shè)、渠道發(fā)展、新聞控制方面做出的貢獻：
一、大局性
值得說明的是，導入公關(guān)營銷不是放棄廣告，相反，公關(guān)的導入是解決廣告疲軟的問題，讓廣告卓有成效，這也正是公關(guān)“大局性”的體現(xiàn)。公關(guān)以“銷量拉動”為目標，統(tǒng)領(lǐng)“線上廣告”和“線下推廣”，將二者相輔相成，達成銷量提升的最大化，避免廣告與銷售的脫節(jié)。
二、創(chuàng)新性
公關(guān)主導社會輿論，可以依靠創(chuàng)新性，達成品牌在非媒體領(lǐng)域和媒體領(lǐng)域的多元化有利傳播，最大限度實現(xiàn)品牌知名度的提升。
三、體驗性
公關(guān)能夠深入接觸消費者，達到與消費者的深入溝通，通過消費者對品牌的體驗過程，讓消費者信賴品牌、喜愛品牌，從而培養(yǎng)品牌的忠誠消費群體。
四、人化性
公關(guān)注重人性，公關(guān)理論認為所有的事情都是人做的，成與敗的關(guān)鍵在于人；公關(guān)有效的針對每一件事務的“目標人”進行針對性的人際營銷，讓品牌在渠道建設(shè)、新聞控制等各領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)企業(yè)理想的目標。
公關(guān)的發(fā)展在中國處于起步階段，但是我們?nèi)耘f能看到，中國的領(lǐng)軍品牌海爾、蒙牛、聯(lián)想等已經(jīng)做出了“國際化海爾”、“超女”、“NBA聯(lián)想指數(shù)”等經(jīng)典公關(guān)案例；同時，我們身邊的國際化企業(yè)KFC、可口可樂等也給我們提供了很好的學習榜樣。隨著中國加入WTO進程的深入，隨著中國企業(yè)領(lǐng)導者意識的覺醒，隨著本土營銷精英的成熟發(fā)展，相信公關(guān)營銷勢必將在中國社會主義市場經(jīng)濟中大行其道。
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